政务服务便民热线是群众反映诉求的重要渠道。在大家印象里，这个岗位就是接电话，记录来电投诉、咨询，其实没有这么简单。一起到5月28日举行的泉州市首届政务热线职工技能大赛决赛上，看看政务热线工作人员需要具备的素质。
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本台记者：熊嘉琪 刘良
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熟悉政策擅分析 政务接线不简单
无线泉州·要闻 2025-06-03 18:06:17
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