为深入宣传各县（市、区）执行落实物业管理提升工作，市政府办公室和泉州广播电视台联合主办的《在线访谈》推出聚焦“物业管理提升”专题节目。本期上线的是南安市。近段时间以来，南安以“小物业、大民生”为主题，创新推进物业管理提升专项行动，通过党建引领、多元共治、精准服务等举措，有效破解基层治理难题。
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南安市常住人口153万，全市住宅小区288个，居住在小区的人口占全市总人口近三分之一，涉及19个乡镇（街道）。全市开展物业管理提升工作以来，南安市紧扣“小物业、大民生”这一主题，从分类统筹、党建引领、典型引路、协同联动、多元发力等五个维度，全面推动物业管理提升。
我们落实了“主官+主责、挂钩+挂帅、专班+专家”的工作机制把206名科级干部都挂到每一个小区包干负责，一起来推进我们的专项工作。累计有239个住宅小区组建了业委会，党员占业委会的比例高达50%以上的有182个。我们把小区的党支部、业委会、物业服务公司这些有关的场所进行共享管理，同时也积极地构建“线下+线上”这种双向服务的模式。
目前，南安市已完成年度星级评定任务，5个优秀物业项目获评泉州市五星级；25个小区获评南安市五星级。南安市住建局构建“五位一体”监管机制，开展物业企业交叉考评，推动64家企业规范运营，营造“优胜劣汰、失信失位”市场环境，扎实推进物业品质提升。去年以来，物业矛盾纠纷同比下降46%。
严格收益监管，开展公共收益点题整治，强化全流程监管。目前累计我们已经督导物业服务企业存入专户的公共收益达到1500多万元。在南安成立物业矛盾纠纷联合调解中心，调解矛盾纠纷155件，多元化解机制进一步形成。
物业管理提升工作不仅是一项治理的创新，更是一项温暖民心的民生工程。溪美街道创新“五元共治”机制，整合党组织、业委会、物业等五支队伍力量，解决小区痛点问题，打造“熟人小区”。
通过组织一些文体活动，志愿者活动等等，来促进我们居民之间多活络多交流，增强我们邻里之间的情感，我们街道和社区强化和各小区的业委会，以及物业的沟通衔接，每季度就开展一次大排查、大起底，同时建立各类服务台账，针对性开展社区服务。
作为南安市小区最为集中的街道之一，柳城街道始终坚持以“红色引擎”驱动基层治理创新，紧扣“四升一降”核心目标，以培育红色业委会为突破口，全面推进小区自治能力建设。截至目前，柳城街道68个小区成立业委会51个，正在依法筹建7个，预计5月底小区业委会覆盖率85%以上。
业委会规范化建设有效激活了小区治理内生动力，比如我街道山水花园城小区，在圆满完成业委会换届后，创新构建了“双核驱动”治理模式，通过“党支部+业委会”交叉任职，这种"组织引领+业主自治"的良性互动，推动形成了"事务共商、资源共用、成果共享"的社区治理新生态。
美林街道作为南安中心市区的核心区，小区数量多、种类多，业委会的组建任务比较繁重。通过“双轨专班”和专项奖励，美林街道推动业委会组建率大幅增加。聚焦“一老一小”，街道盘活闲置空间打造养老服务中心、公益图书馆，皇家滨城小区“物业+养老”模式获广泛好评。
我们筹集了将近100万的专项资金，主要用在业委会的组建跟运行以及我们共建成效这三个方面来进行考评、来以奖代补，我们还专门制定了过渡期间的物业管理规约，来确保物业、业委会没选上来之前，并且还有一些老旧小区，原来就比较失管失养的这种状态能有个过渡期，有一个比较好的衔接。
直播过程中，来自南安不同乡镇和街道的小区居民向栏目来电，分别反映了噪音污染、消防通道被堵塞、电动车违规停放、装修押金不退等问题，相关部门表示，将会把具体情况反映给镇村干部，针对具体情况做好落实处理。
本台记者：王真真 冉喆匀
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