泉州:百万宝马在4s店维修,烧得只剩下骨架!
泉州广播电视台|无线泉州 2020-06-03 10:00:23
最近,家住在泉州市区的林女士很是心烦,她的宝马小车因发生交通事故送去维修。在泉州福宝宝马4S店停留不到2天的时间,这辆价值100多万的豪车发生自燃,车辆烧得只剩下空架子。这究竟是怎么一回事呢? 



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宝马女车主讲述

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豪车4s店烧毁  事发一月未解决
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5月3日下午4点多,林女士开着自己的宝马车途径莆田,遇到三车追尾事故。事发时,她的车处在中间,先是被后车追尾,后来又撞上了前车。交警判定该起事故,由林女士后面的小车负全责。林女士的车是一部宝马GT535i,根据她提供的图片可以看到,林女士的车头和车尾皆有不同程度的损坏,保险初步估计维修费要15万元左右。随后,她联系了泉州福宝宝马的工作人员,自己的车被送往清濛维修。



送维修前,宝马车的车头被撞坏 


“我的车就是在清濛福宝买的,平时保养、维修也都是选择这家店,非常信任它,出了事第一时间就通知了4s店。”林女士说,当天晚间,4s店就帮她把车拖回了泉州维修间。第二天上午,4s店还整理了她放在车上的物品送了过来。不想,到了5月5日早上,车在4s店放了不到两天,她却接到4s店电话称,自己的车半夜自燃了。这起自燃发生在5日凌晨1点多,当时林女士的车开始冒烟起火,等消防破门而入时,车已经烧没了。


林女士说,她和老公赶到4s店里,自己的车已经烧得面目全非,只剩下了一副车架子。她心里非常难过,本以为车子只是撞了一下,修一修就好了,没想到现在整辆车都没了。离开4s店后,工作人员就没再主动联系过林女士,就如何处理这件事也没有表态。期间,为了配合消防做鉴定,她还去过现场办手续。等了一两个礼拜,林女士的先生主动联系了4s店员工,但对方态度非常不友好。因为迟迟等不到回复,他们还到4s店去了两趟。


这辆自燃的车购买于2011年,当时林女士花了110多万。“我的车开了这么多年,还是很漂亮,也有感情了。”林女士说,作为宝马车主,她对车的品牌产生怀疑的同时,也质疑4s店的服务水平。车子进了4s店,工作人员就应该对它负责。从事情发生至今,4s店没有主动联系他们,反而是她和老公上门找了他们两次,第一次去说要找专门处理的人来,第二次说要跟领导汇报,两次都不了了之。


“车拉到4s店维修发生自燃了,4s店应该赔我一部车。”林女士表示,不管最后结果如何,4s店最起码应该先表个态,主动站出来跟她和追尾事故方协商,不应该在此刻推脱责任,非常让人失望。



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泉州福宝宝马4S店回应

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等待专业鉴定 初步拟定赔偿方案
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根据公开资料显示,泉州福宝宝马4S店于2006年12月正式成立,是德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司在泉州地区的首家授权经销商,系德国汽车集团(GA)旗下的全资子公司。


昨天下午,记者来到位于泉州经济技术开发区的泉州福宝维修车间,林女士自燃的小车四周已经被围了起来。当时负责对接林女士车辆的,是福宝的员工小李。记者通过电话与小李联系时,他表示自己此刻在外面处理事故,建议记者直接找售后负责人,并称“这件事不是他一个人能负责的”。


在维修车间旁边的办公室里,一名缪姓工作人员接待了记者。小缪说,林女士的车是事故车,事发当晚9点多从莆田拖车到店里,起初车是放在过道上的,后来工作人员挪了一下,就没有再动过车子。


“一般来说,事故处理流程要等报保险公司过来拍照定损,我们才能进一步拆解。”小缪说,5月4日,公司跟保险公司联系了,但对方没派人过来。到了5日凌晨1点多,维修车间没有人员上班,值班的保安最先发现林女士的车在冒烟,赶紧联系了消防,但现场烟雾很大,车辆从冒烟起火到烧完仅用了十多分钟。


在泉州福宝宝马4S店,宝马车烧成骨架


她坦言,车辆起火原因不好说,电池、线路老化等都可能引起自燃。现场监控显示,火苗是从林女士后备箱冒出来的,那里正好是电池的位置。这辆车被前后夹击,有可能撞击到电池,消防拆了车辆电池送去检验,但还没向他们提供检测报告。当晚,除了林女士的车外,另一部停放在旁边的宝马车有受损了,车间的一些设备也因为灭火需要被喷了水,小缪说“店里的损失也挺大的”。


她表示,事发后,他们积极与林女士协商,有同事上门向她致歉,后续消防有通知她来取证,林女士也再过来店里洽谈了两次。“因为这个事情我们也做不了主。”小缪说,这种情况他们也是第一次遇到,根据林女士受损的情况来看,维修费可能不止15万,因为车头和车尾受损情况都比较严重。


目前,他们初步拟定了一个方案,在林女士购买的车损险保额基础上再追加一些赔偿。小缪说,虽然林女士的车当年买了100多万,毕竟用了这么多年,这辆车的价格肯定不能按照新车的价格来论,而至于客人提出的换车要求,一来GT535i已经停产了,要一模一样的车几乎不可能,二来要换其他型号的车,可能也做不到。



来源:闽南网

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