新车未提,已被撞凹,能否换车?
泉州广播电视台|无线泉州 2019-08-22 20:33:56

购买新车,本是一件高兴的事情,但市民林小姐近日买了新车却一直没能提走,这让她烦心不已,出什么事儿了?


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7月28号,林小姐来到晋江市文汇路博爵领克中心,选中了该品牌的一款suv。双方以17.45万的总价谈妥,林小姐一次性付款,并将上牌等事宜委托给4S店办理。本以为能安心的坐等提车,没想到8月6号那天,她就接到了坏消息。

市民 林小姐:
5号的时候上牌,6号的时候就跟我说,车子被撞了叫我过来,那时候就委托我家人过来看了一下,整个车门凹陷下去,因为还没有提车,本来是约好7号那天提车的,你看我车子都还没提,连碰都没碰过,我就要求他们换辆新车。


据了解,5号那天,4S店委托与其合作的第三方,驾驶林小姐的新车去车管所上牌,结果在车管所与另一辆车发生碰撞,导致新车受损。

市民 林小姐:
目前目测是伤了整个车门凹陷进去,对方的车也是挺严重的,我有看了维修清单,整个保险杠都撞坏了,我要买的是新车,主要也是看重安全,你这整个已经受到影响了。

林小姐表示,刚买的新车,且价格并不便宜,谁都不希望出现问题,影响心情。因此,林小姐表示要退车,但车行方面却以交款过后已经上牌为由,拒绝了她的退车要求。令林小姐不满的还有,她款项已经付清了,但车行还一直未与她签订正规的购车合同。



新车还没提就出了事故,这事真是挺让人心塞的,对此,车行方面作何回应?林小姐想要换新车的要求可以实现吗?

泉州市博爵汽车有限责任公司相关负责人表示,新车在上牌期间发生事故,他们会承担相应的责任。车行方面表示,厂家的换车标准,是在质保范围内的三大件,包括变速箱、底盘和发动机受损的情况下,而此次事故造成车右后门凹陷,不会影响车辆的安全性能,也没有达到厂家换新车的标准。


泉州市博爵汽车有限责任公司总经理 曾文挺:

如果按这个流程上去走,时间耗费非常长,我们觉得说第一时间上,肯定在林小姐心里肯定接受不了,第二我们觉得我们把这个事情,抛给主机厂处理我们也不厚道,换新车的受损程度是有一定指标的,达到什么样的程度厂家是有明确规定的。

面对这一情况,车行提出了他们的解决方案,将按照厂家的执行标准,一次性修复车辆的受损门板。

泉州市博爵汽车有限责任公司总经理 曾文挺:
包括我们的水性油漆,美国纤维包括技术,都是按厂家的标准做的,完全达到厂家新车原模原样,在经济损失方面,我们有给她一定的补偿,包括以后整车配件,包括整个保养维修,我们都会给她一个厂家最低的成本价,包括免人工工时费。


经协商,林小姐决定请第三方对车辆进行质检后再做决定。


那么,遇到类似的情况,消费者想要换新车的要求能不能实现呢?律师认为,汽车销售行为本质上是一种买卖行为的法律关系,根据我国的民法通则以及中国人民共和国合同法相关法律法规,买卖合同的所有权,或者说风险的转移时间点有两种情况:如果有特殊的法律约定,或者当事人自行约定的,按照约定。

律师 钟海阳:
如果没有约定,一般是按照实际交付为准,像本案中的话,这种情况其实已经完成交付了,这个时候风险点,或者说车辆的所有权,已经从4S店转移到买车人身上,这个时候买车人,应该是没办法要求进行退车,或者说拒绝收车退车或者更换车辆,只能要求4S店赔偿损失,因为车子的所有权,已经到了买车人身上了。


提醒消费者,只要新车完成交付,其所有权和风险点就在自己手中,为防止意外,可以和销售方做相关约定。验车完毕手续办理齐全后,最好能尽快将车提走,避免时间过长而出现其他意外情况。



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本台记者:崔婧,冉喆匀

【无线泉州】编辑:蔡友志


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